L’intervista di questa settimana è breve e diretta, con un taglio più commerciale: Talking Pest Management dà il benvenuto a Steve Leavitt, Presidente del Gruppo Rollins Inc. con sede ad Atlanta, USA.

Come società madre, Rollins è meglio conosciuta nell’ambito della disinfestazione negli Stati Uniti con il suo marchio Orkin, ma ha anche una forte presenza in Australia, Singapore, Canada e Regno Unito con franchising in tutto il mondo. Di recente Rollins ha fatto notizia quando ha annunciato l’acquisizione di Adams Pest Control, con sede a Melbourne, in Australia, che Steve descrive come “un grande membro del team”.

Interrogato sulla strategia Rollins in materia di fusioni e acquisizioni, Steve spiega che “non è tanto importante dove vogliamo essere, ma con chi vogliamo essere”. La qualità è il parametro principale che l’organizzazione cerca, un’azienda considerata come uno spirito affine la cui cultura è alleata con la propria.

Viene sottolineato il valore della conoscenza locale o, come la definisce Steve, degli “stivali sulla strada”. Quali aziende sono buone e quali no. Un cattivo operatore del settore danneggia tutti.

Per quanto riguarda Covid-19, Steve spiega che il lato commerciale della loro attività, che costituisce la parte principale al di fuori degli Stati Uniti, è stato colpito più duramente. I viaggi sono cessati e si è fatto sempre più affidamento sulla tecnologia, soprattutto per la comunicazione. Da un punto di vista personale, Steve ammette che, senza un contatto personale quando discute con i suoi collaboratori, ha dovuto imparare a diventare un ascoltatore migliore.

Infine, cosa di cui la maggior parte degli operatori del settore si rende conto, la disinfestazione non è certo il settore più sexy né quello più dinamico, ma è stabile e affidabile. “Quando l’economia è in crisi, abbiamo un numero significativamente maggiore di richieste di adesione”.