AVANTAGES ET INCONVÉNIENTS DE LA NUMÉRISATION
- Contrôle des nuisibles | Innovation
- Verfasst von Daniel Schröer
- 5 min. Lesezeit
SPOILER ALERT : LES AVANTAGES L'EMPORTENT SUR LES INCONVÉNIENTS
Nous allons maintenant expliquer pourquoi, car il s’agit aussi d’aspects financiers qui ne sont pas visibles au premier coup d’œil.
L’inconvénient évident de la numérisation est le coût élevé qu’elle implique. Construire une voiture et remplacer ainsi la calèche représentait également un coût important. Ou d’utiliser soudainement un téléphone portable. Il n’a pas non plus été facile d’intégrer les iPhones et autres smartphones dans le travail quotidien, ni d’introduire le travail à distance ou le travail à domicile. Et l’électromobilisation des automobiles n’est pas non plus facile.
La question est de savoir s’il existe une alternative et quel est l’intérêt de ce changement.
Le coût de la numérisation est bien sûr un autre inconvénient. Il faut en effet s’adapter. Dans le domaine de la lutte antiparasitaire, le passage à la numérisation implique un gigantesque changement de mentalité. Avant, on plaçait des boîtes d’appâts empoisonnés partout. Ces boîtes vous ont (soi-disant) donné la sécurité et ont permis aux entreprises de gagner encore plus d’argent. Plus de boxes = plus d’argent et des heures de service plus longues = encore plus d’argent.
Si l’on souhaite faire passer son entreprise au numérique, il y a des coûts liés à la numérisation :
- coûts d’acquisition plus élevés des appareils (CapEx)
- Formation et éducation du personnel
- Communication avec les clients
- Protection des données, sécurité des produits
Alors comment puis-je installer des boîtiers numériques ou des caméras IoT / AI coûteux, qui me coûteront beaucoup d’argent dans un premier temps, tout en gagnant plus d’argent ? L’effort qui se cache derrière est certainement l’un des inconvénients de la numérisation.
AVANTAGES DE LA NUMÉRISATION
En outre, les avantages suivants parlent en faveur de la numérisation :
- Un meilleur service pour le client
- Plus de transparence, plus de données et de connaissances sur l’état des pièges ou autres
- Transfert de connaissances plus rapide et donc meilleur service
Nous constatons donc qu’en plus de tous les avantages, la numérisation a aussi des inconvénients. Toutefois, ceux-ci ne sont que de courte durée et constituent plutôt des défis que des inconvénients de la numérisation. Ce défi rend les entreprises plus fortes, plus sûres pour l’avenir et surtout plus réceptives.
Ce qui est souvent googlé est « numérisation impact environnement ». Et oui, la numérisation a un impact énorme sur l’environnement. À l’échelle, on peut dire que l’on peut réduire énormément son empreinte carbone en réduisant les déplacements chez le client et en diminuant les toxines. En outre, il a également un impact sur les emplois et la numérisation (également une recherche Google fréquente : « emplois numérisation »). En effet, les emplois s’éloignent des prestations de service telles que le contrôle des boîtes à parasites pour se rapprocher de la production des appareils IoT et de la gestion des données. Et cela nous amène aux avantages de la numérisation pour les entreprises.
UN EXEMPLE PRATIQUE
Imaginez un monde où chaque boîte à parasites est surveillée chaque seconde par une image. Ainsi, 95% des boxes peuvent être supprimés dans le monde entier.
Pourquoi 95% ?
Une étude de cas anonyme menée par l’un des plus gros clients de la lutte antiparasitaire au monde a révélé que plus de 95% des boîtes ne sont pas fréquentées par les rongeurs tels que les souris, qui constituent le principal problème. L’établissement a donc supprimé 95% des boîtes et laissé 5% de boîtes numériques. Incroyable, non ? Mais ce n’était pas encore ça. L’établissement est également passé de 30-52 visites par an à 3-8 visites par an.
Cela peut-il fonctionner ? 95% des boxes enlevés et plus de 80-90% des visites p.a. ?
Oui ! Et cela a même permis de réduire de plus de 50% les problèmes de parasites sur une période de 100 jours grâce à ce passage de l’analogique au numérique. Un succès incroyable qui encourage l’entreprise à poursuivre sa numérisation.
Les avantages de la numérisation pour l’économie sont donc évidents. Moins de boîtes, moins de service humain, la suppression de la « prétendue sécurité », l’introduction d’appareils IoT pour une surveillance 24h/24 et 7j/7 et donc une meilleure lutte contre les nuisibles – 100% numérique.
La crainte que les spécialistes de la lutte antiparasitaire ne puissent plus constater l’infestation est infondée. Le client a constaté que seuls 4% des visionnages provenaient du contrôleur de peste, le reste, soit 96%, provenant des boîtiers IoT numériques ou des employés.
La manière de gagner de l’argent est bien sûr différente. Le prestataire de services doit passer de l’entreprise de services / facility manager à l’entreprise combinée « services et SAAS ».
SERVICE ET SAAS
Qu’est-ce que cela signifie ?
Si les boîtiers IoT détectent une infestation, il faut agir directement, plus durement et plus rapidement qu’auparavant et surtout selon le principe IPM (integrated pest management). Colmater, hygiéniser, replacer, poser de nombreux pièges et faire baisser considérablement l’infestation en quelques jours. Cela coûte également plus d’argent une fois pour l’action, mais dure éternellement. L’entreprise « gagne » donc moins pour le service, mais plus grâce aux appareils IoT qui sont loués ainsi que pour les données qu’ils génèrent.
Supposons qu’un supermarché paie 600€ par an à une entreprise de contrôle de la peste. L’entreprise doit donc maintenant supprimer les 20 pièges et les remplacer par 5 ou 6 pièges numériques. En outre, réduire les 12 visites à 2-6. Le prix reste à 600€ ou va même augmenter à 700€. Ensuite, si l’on constate une infestation, il faut aussi lutter de manière conséquente / colmater, etc… (IPM).
RÉSUMÉ
Il n’est pas facile de changer de mentalité, mais les avantages et les inconvénients de la numérisation dans le monde du travail sont clairs : il est prouvé qu’il est plus facile de mesurer. C’est surtout après les investissements de la première année que les entreprises antiparasitaires « gagnent » généralement plus, car les appareils sont payés assez rapidement. De plus, ils peuvent désormais servir encore plus de clients « à l’échelle » avec leurs techniciens et être plus compétitifs sur le marché.
Les clients, les normes et les multinationales du secteur de la lutte antiparasitaire l’ont bien compris : L’avenir est numérique et, selon le CEO d’Anticimex, « the next best thing to sliced bread ». Une discussion sur les coûts et compagnie est faisable, mais inutile, car les coûts vont baisser à moyen terme. A cela s’ajoute le fait qu’il est de plus en plus difficile de trouver des collaborateurs pour le service. C’est gérable pour les petites entreprises familiales, mais c’est un problème majeur pour l’avenir des multinationales/groupes.
Peu de gens veulent encore devenir des désinsectiseurs selon un sondage réalisé aux Etats-Unis. Avec Covid et autres, tout est devenu plus inconfortable. De plus, les salaires augmentent avec l’inflation et cela risque de devenir non rentable. L’envie des clients de trouver de bonnes solutions numériques arrive donc à point nommé et sera donc d’autant plus mise en œuvre dans les 5 à 10 prochaines années.
Nous nous réjouissons de parcourir ce chemin avec vous. Ce sera différent, mais ça viendra et ce sera amusant.