Cómo el covid-19 está dando forma a los cambios a largo plazo en la industria del control de plagas.

Esta semana nuestra atención se desplaza al otro lado del globo, ya que Steve Broadbent, afincado en Australia, es el último invitado de Daniel.

Steve Broadbent es el director regional de Enystex, fabricante y distribuidor de productos profesionales situado en las afueras de Sídney (Nueva Gales del Sur, Australia). Las responsabilidades de Steve abarcan el suministro de los productos de la empresa a África, Oriente Medio, Asia y también Australia.

A la pregunta de cómo ha respondido la empresa al reto de Covid-19, Steve responde que ha traído consigo nuevos retos y también oportunidades. Como empresa, el negocio ha sido muy variado, pero en general ha aumentado, con la excepción de países muy castigados, como Filipinas e Indonesia. Gran parte del aumento se ha producido gracias a un cambio en los mercados y también a las subvenciones públicas, una situación un tanto artificial y difícil de predecir para el futuro. Admite que no ve posible el regreso de Australia a las fronteras y a los viajes internacionales hasta que se disponga de una vacuna de eficacia probada.

La empresa ha cambiado de mercado en territorios como Europa y Sudáfrica, donde ha aumentado el negocio de la desinfección y la depuración. Casualmente, en el sudeste asiático se ha producido un aumento de la fiebre del dengue, por lo que ha crecido la demanda de productos antimosquitos, especialmente en Hong Kong, donde el negocio se ha duplicado.

El control de plagas sigue siendo un sector esencial y Steve felicita a la Asociación Australiana de Gestores Medioambientales de Plagas (AEPMA) por todo el esfuerzo que ha realizado para garantizar su reconocimiento; incluso en el Estado de Victoria, que actualmente se encuentra en bloqueo total, el control de plagas está exento.

El control de plagas protege la salud de las personas y sus propiedades, como explica Steve utilizando como ejemplo las termitas. Detalla cómo las empresas de control de plagas que mejor lo han hecho son las que han demostrado flexibilidad adaptando sus modelos de precios y la gama de servicios que ofrecen, incluida la introducción de servicios de higiene y desinfección, un modelo que Steve considera que continuará en el futuro.

En Australia, la AEPMA ha elaborado un Código de buenas prácticas de desinfección vinculado a la prestación de servicios de control de plagas. Ya está disponible en el sitio web de la AEPMA. En cuanto al futuro, una buena comunicación digital sigue siendo esencial no sólo dentro de su propia empresa, sino también con los clientes.